Digital Affairs
Wiener Linien
Spielerisch Einblicke in das komplexe Produkt öffentlicher Verkehr erhalten – diese Herausforderung galt es mithilfe eines browserbasierten Onlinespiels und Gamification zu bewältigen.
Hunderte MitarbeiterInnen der Wiener Linien sind täglich rund um die Uhr im Einsatz und stellen sich in ihrem Arbeitsalltag vielfältigen Herausforderungen, um die Sicherheit der Fahrgäste sowie hohe Servicequalität zu gewährleisten. Das Onlinespiel machte diese Leistung für Fahrgäste sichtbar und ermöglichte den SpielerInnen einen virtuellen Rollentausch – sie konnten Verantwortung für eine Linie übernehmen. Gamification-Elemente und einfach zu teilende Spielinhalte in Social Media belohnten die neue Rolle und ermöglichten den SpielerInnen spannende Einblicke in den verantwortungsvollen Arbeitsbereich der Öffis. Zusätzlich erlaubte die responsive Spielumgebung das Spielen „on the go“ und schaffte so die perfekte Verbindung zwischen virtueller und echter Welt direkt an der Haltestelle.
Das browserbasierte Onlinespiel „Öffipiloten“ hat es geschafft, spielerisch Bewusstsein für das komplexe Produkt öffentlicher Verkehr zu schaffen und gleichzeitig die Wiener Linien als vielfältigen Arbeitgeber zu positionieren. Das im Hintergrund laufende Spiel sorgte mit Push-Benachrichtigungen am Desktop sowie am Smartphone während der gesamten Projektdauer für eine erfolgreiche Kundenbindung. Denn Teamgeist und Dialog lieferten – wie im echten Leben auch – den Treibstoff zum Erfolg.
16.02.2015 - 04.03.2015
Mehr als 3.100 registrierte Spieler absolvierten rund 3.700 Schichten, beantworteten fast 4.000 Bonusfragen und fuhren über 1,7 Millionen virtuelle Kilometer. Knapp 200 Teams lieferten sich einen harten Wettkampf um Platz Eins - das Ergebnis: Ein halbes Jahr lang ziert das Sieger-Team nun die Öffipiloten-Bim, die quer durch Wien fährt.
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