Anlässlich des einjährigen Jubiläums der ÖBB Vorteilscard (VC) konnten deren Besitzer nicht nur ein Jahr lang bis zu 50% auf den Ticketpreis in ganz Österreich sparen, sondern auch an ihrem Geburtstag kostenlos durch Österreich reisen. Diese Aktion sollte Stammkunden binden und potentielle Kunden ansprechen. Weiters galt es, die allseits bekannte Vorteilscard (78% der Befragten ist die VC bekannt) neu in Szene zu setzen. Um die ÖBB Vorteilscard breitenwirksam bekannt zu machen und in kurzer Zeit für Aufmerksamkeit zu sorgen, lag die grundlegende strategische Ausrichtung auf einer crossmedialen Kampagne. Dabei war es vor allem wichtig, jede Mediagattung auf die Nutzung der Zielgruppe abzustimmen. Die breitenwirksame Ansprache erfolgte mittels TV, HF, Printmedien und Online Reichweitenplatzierungen. Ergänzend wurden auf Social Media gezielt Geburtstagskinder angesprochen, um die Zielgruppe personalisiert zu adressieren.

360°-Kampagne, die mit dem Call to Action "Fahre an deinem Geburtstag gratis mit den ÖBB" die Geburtstagskinder der nächsten drei Wochen auf Facebook getargetet hat und somit die Vorteilscard in persönlichen Kontext setzte.

https://www.oebb.at/de/tickets-kundenkarten/kundenkarten/vorteilscard/vorteilscard-geburtstagsaktion.html

03.05.2018 - 21.06.2019

Die bereits erfreulichen Sympathiewerte von 52% konnten während der Kampagnenzeit um weitere 7% gesteigert werden. Über die sehr gute Facebook CTR von bis zu 2,5% hinaus, erzielte das Facebook Carousal Ad ausgezeichnete Recall Werte von 11% mit einem vergleichsweise geringen Budget, was für die Relevanzschaffung der Geburtstagsansprache spricht. Im Zielgruppensegment W45-65 konnten auf Social Media die besten Ergebnisse erzielt waren, was als Learning für die Folgekampagnen mitgenommen wurde.

Mit den reichweitenstarken Kanälen TV und HF war der Grundstein der Kampagne gelegt, Print kommunizierte die Vorteile der Karte im Detail. Über Online Display und Social wurde der Geburtstag der Vorteilscard nochmal in den Fokus gerückt und als cleveres Daten-Signal genützt: Nach einem Awareness Boost im Juli wurden auf Facebook ein halbes Jahr lang Geburtstagskinder des Folgemonats auf die Aktion aufmerksam gemacht und somit die Zielgruppe personalisiert und mit einem sympathischen Goodie angesprochen.